Гарантийное обслуживание

Гарантийный срок на все стан­ки — 12 меся­цев, на­чи­ная с мо­мен­та под­пи­са­ния акта при­ем­ки на­шим пред­ста­ви­те­лем, но не бо­лее 18 меся­цев со дня от­груз­ки обо­ру­до­ва­ния.

Remex гаран­ти­ру­ет, что на сле­дую­щий ра­бо­чий день после по­лу­че­ния заяв­ки де­таль, вы­шед­шая из строя бу­дет за­ме­не­на и от­прав­ле­на вам. Причём но­вая де­таль бу­дет выс­ла­на вне за­ви­си­мос­ти от того, по ка­кой при­чи­не она выш­ла из строя. Де­таль, вы­шед­шая из строя по ви­не за­во­да-из­го­то­ви­те­ля, оп­лате не под­ле­жит. При не­об­хо­ди­мос­ти наш ме­ха­ник также в те­че­ние 48 ча­сов пос­ле по­лу­че­ния заяв­ки по­се­тит ва­ше пред­при­ятие для устра­не­ния воз­ник­ше­го де­фек­та. В слу­чае воз­ник­но­ве­ния от­ка­за по ви­не за­каз­чи­ка (о чём сос­тав­ля­ется двух­сто­рон­ний акт), он опла­чи­ва­ет все фи­нан­со­вые рас­хо­ды.

Постгарантийное обслуживание

По окончанию гаран­тий­но­го обслу­жи­ва­ния клиент мо­жет за­клю­чить до­го­вор на або­не­мент­ное обслу­жи­ва­ние. Если оно на­чи­на­ет­ся не­по­сред­ствен­но пос­ле окон­ча­ния га­ран­тий­но­го сро­ка, то ни­ка­ких до­пол­ни­тель­ных рас­хо­дов клиент не не­сёт. В про­тив­ном случае клиент опла­чи­ва­ет как рас­хо­ды по ре­ви­зии обо­ру­до­ва­ния, так и не­об­хо­ди­мый ре­монт.

Обеспечение запасными частями

Если у Вас воз­ник­ла пот­реб­ность в за­пас­ных час­тях (стоимость которых вам известна) вам до­ста­точ­но на­пра­вить пе­ре­чень не­об­хо­ди­мых де­та­лей на­ше­му пред­ста­ви­те­лю. На сле­дующий день, за­ка­зан­ные Ва­ми де­та­ли бу­дут выс­ланы по  вашему ад­ресу.

Если стоимость дета­лей вам не из­вест­на, вы мо­же­те запро­сить счёт на тре­буе­мые де­та­ли у на­ше­го представителя, и на сле­дую­щий день вы по­лу­чи­те всю не­об­хо­ди­мую ин­фор­ма­цию.